Häufige Fragen
Diese umfassende Sammlung von Fragen und Antworten soll Ihnen helfen, sich bestmöglich auf Ihre bevorstehende Kreuzfahrt vorzubereiten. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Bon Voyage!
Buchung und Zahlung
Die Möglichkeit, zwei Einzelkabinen ohne Zuschlag zu buchen, besteht nur für Alleinreisende (nicht für Paare).
Ja, diese können Sie in der Buchung oder später über den Kundenservice angeben. Bestimmte Kabinennummern, können wir jedoch leider nicht vergeben. Wir versuchen nach Möglichkeit alle Wünsche umzusetzen.
Auf unseren Schiffen haben Sie die Wahl zwischen Kabinen auf dem Ober-, Mittel- (falls vorhanden) und Hauptdeck, die sich durch Lage und Fenstergröße unterscheiden, um Ihnen eine individuell passende Reiseerfahrung zu bieten.
Bei Achternkabinen handelt es sich um Kabinen, die im hinteren Teil des Schiffes liegen und sich am nächsten zum Maschinenraum befinden. Der Frühbucherbonus und Termine ohne Einzelkabinen-Zuschlag gelten nicht für Achternkabinen. Diese Kabinen können nicht von Alleinreisenden gebucht werden.
Bei einer Buchung über unsere Webseite können Sie bequem per Überweisung zahlen. Weitere Informationen über die Zahlung finden Sie hier.
Die Buchung Ihrer Kreuzfahrt erfolgt bequem über unsere Webseite. Wählen Sie Ihr Reiseziel, den gewünschten Termin und die Kabinenkategorie aus. Folgen Sie dann den angezeigten Schritten, um Ihre Buchung abzuschließen.
Sie können vor Reisebeginn gegen Zahlung einer Entschädigung zurücktreten (vgl. Absatz H der AGB). Bei Stornierung einer Flusskreuzfahrt mit Flugreise per Linienflug fallen auf den Fluganteil unmittelbar 100% Stornokosten an.
Leistungen und Verpflegung an Bord
- Unterbringung: Passagiere werden in der gebuchten Kabinenkategorie untergebracht.
- Landausflüge: Die Kosten für Ausflüge zu den jeweiligen Zielen sind im Tarif inbegriffen, insofern diese nicht als fakultative Ausflüge gekennzeichnet sind.
- Vollpension: Frühstück, Mittag- und Abendessen. Die Vollpension beginnt mit dem Abendessen am ersten Tag und endet mit dem Frühstück am letzten Tag des ausgewählten Kreuzfahrtprogramms. In wenigen Ausnahmefällen beginnt die Vollpension mit dem Mittagessen. Alle Mahlzeiten werden am Tisch serviert, während das Frühstück in Buffetform angeboten wird. Bei Verlängerungsaufenthalten in Hotels sind nur die im Programm aufgeführten Mahlzeiten inklusive.
- Getränke: Im Tarif inbegriffen (sofern nicht anders im Programm angegeben). Die Getränke während der Mahlzeiten an Bord und in der Bar sind inklusive (ausgenommen Getränke der Exklusivkarte). Zu den inbegriffenen Getränken gehören Wein (8 offene Weine zur Auswahl), Bier, Wasser, Softgetränke und Kaffeespezialitäten.
- WiFi-Zugang: Kostenloser Zugang zum WiFi.
- Hafengebühren: Die Gebühren für die Nutzung der Häfen sind im Preis enthalten.
- Getränke der Exklusivkarte
- Getränke, die während der Mahlzeiten bei Ausflügen, Verlängerungen oder Transfers eingenommen werden
- Flugreisen (sofern nicht anders angegeben), Flughafensteuern und Bearbeitungsgebühren.
- Reiseversicherungen (Reiserücktritts-/Reiseabbruch-/Gepäckversicherung)
- Persönliche Ausgaben
- Alle Leistungen, die nicht ausdrücklich im Programm erwähnt sind
Reisebedingungen und Vorbereitung
Es wird empfohlen, tagsüber leger gekleidet zu sein. Bringen Sie gut transportierbare, knitterfreie Kleidung mit, da es an Bord der Flotte keine Bügelmöglichkeiten gibt. Passen Sie Ihre Kleidung dem Wetter, der Jahreszeit und dem Gebiet Ihrer Kreuzfahrt an. Bei Ausflügen und insbesondere beim Besuch von Gotteshäusern ist darauf zu achten, sich angemessen zu kleiden. Für die Wanderungen der Wanderkreuzfahrt empfehlen wir bequeme Kleidung und Wanderschuhe zu tragen.
Für das Abendessen und Gala-Dinner ist eine etwas schickere Kleidung angebracht, wobei Herren zwar kein Jackett und keine Krawatte tragen müssen, jedoch eine gepflegte Erscheinung angemessen ist.
Sollten Sie kein EU-Bürger sein, bitten wir Sie, sich rechtzeitig vor Reisebeginn über die geltenden Einreisebestimmungen in Ihr Reiseland zu informieren.
Sie erreichen Ihren Einschiffungshafen je nach Kreuzfahrtenroute bequem und schnell mit dem Flugzeug, dem Zug, dem Bus oder Ihrem privaten Pkw. Unsere Spezialisten der Kreuzfahrtenabteilung beraten Sie gerne über die unterschiedlichen Anreisemöglichkeiten.
Für Reisen innerhalb der EU benötigen deutsche Staatsbürger einen gültigen Personalausweis. Für die Kreuzfahrt „Durch 7 Länder zwischen Melk und dem Schwarzen Meer“ ist ein mindestens 3 Monate nach Reiseende gültiger Personalausweis ausreichend. Wir empfehlen die Mitnahme eines gültigen Reisepasses. Für Reisen außerhalb der EU ist ein Reisepass, der nach Reiseende noch mindestens 6 Monate gültig ist, notwendig. Über besondere Visa- und Gesundheitsbestimmungen informieren wir Sie bei den jeweiligen Reisen.
Informationen zu den Schiffen
Es gibt zwei Schiffskategorien, 4-Anker und 5-Anker, die sich hinsichtlich Komfort und Platzangebot unterscheiden.
Alle Schiffe bieten die gleichen Annehmlichkeiten an Bord: alle Kabinen sind Außenkabinen, eine freundliche Besatzung, Restaurant mit feiner französischer Küche, Panorama-Bar, teilweise eine zusätzliche kleine Pianorama-Bar, Sonnendeck mit Sonnenliegen und Schattenplätzen und kostenfreies WiFi.
Die Schiffe der 5-Anker-Kategorie repräsentieren die neuesten und qualitativ hochwertigsten Schiffe der Flotte und zeichnen sich durch ein modernes und raffiniertes Design aus. Sie verfügen über eine gehobenere Ausstattung und geräumigere Kabinen. Vielen Schiffe verfügen über Kabinen mit französischem Balkon oder Balkon (MS Loire Princesse) und geflieste Bäder mit Duschkabine.
Bei Kreuzfahrten ist es üblich, dem Bedienungspersonal ein Trinkgeld zukommen zu lassen. Der Betrag ist selbstverständlich freigestellt und sollte Anerkennung für eine gute Leistung sein. Der von der Reederei empfohlene Betrag liegt bei 2 bis 3 % des Reisepreises. Selbstverständlich steht es jedem Passagier frei, einen Betrag nach eigenem Ermessen zu wählen. Bei allen Kreuzfahrten werden am Ende der Reise entsprechend gekennzeichnete Umschläge auf die Kabinen gelegt, die Sie vor der Ausschiffung in eine entsprechende Box an der Rezeption werfen können. Der Inhalt wird an die gesamte Mannschaft verteilt.
An Bord beträgt die Spannung 220 V, und die Stromversorgung erfolgt über europäische, zweipolige Steckdosen.
Die Bordsprache ist französisch, deutsch und englisch. Die Reiseinformationen an Bord und die Landausflüge werden in der Regel deutsch (teilweise auch mehrsprachig) angesagt.
Bei allen Kabinen handelt es sich um Außenkabinen mit einer Grundfläche zwischen ca. 11 und 14 m².
Zur Ausstattung gehören Dusche/WC, Föhn, Haustelefon, Fernseher, Safe und individuell regulierbare Klimaanlage bzw. Heizung. Alle Kabinen sind mit 2 Betten ausgestattet, welche entweder getrennt oder – als französisches Bett – zusammen liegend angeordnet sind. Einzelreisende erhalten eine Einzelkabine oder nach Verfügbarkeit eine Doppelkabine zur Alleinbenutzung. Einzelkabinen sind in der Regel kleiner und können in der Ausstattung differieren.
Aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen ist das Rauchen an Bord der Schiffe nicht gestattet, da es sich um geschlossene Räume handelt. Raucher können sich jedoch auf das Sonnendeck begeben, wo Aschenbecher zur Verfügung stehen.
Ausflüge und Transferfahrten werden generell in Nichtraucherbussen durchgeführt.
Auf den Flüssen Südeuropas sind die Schiffe in den Sommermonaten mit einem kleinen Swimmingpool auf dem Sonnendeck ausgestattet. Das Seeschiff MS La Belle de l'Adriatique verfügt über ein Sonnendeck mit zwei Whirlpools am Bug des Schiffes und einen Fitnessbereich am Heck.
Die Kanalschiffe sind jeweils mit einem Außen-Whirlpool ausgestattet.
Schiffe mit drei oder mehr Decks verfügen über einen Aufzug, die einen direkten Zugang zu verschiedenen Decks, dem Speisesaal und den Aufenthaltsräumen ermöglichen.
Aufgrund von begrenztem Platzangebot verfügen die Schiffe nicht über eine solche Ausstattung.
Falls Sie mit einem kleinen Kind reisen, bringen Sie bitte die erforderlichen Gegenstände wie ein Reisebett, einen Kinderwagen, eine Babyschale, Windeln usw. mit.
Die Bordwährung auf den Schiffen ist der Euro (€). Alle Zahlungen, wie Getränke und Ausflüge, erfolgen in Euro.
Gesundheit und Sicherheit
Die beworbenen Kreuzfahrten sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität nur bedingt geeignet. Gäste müssen physisch in der Lage sein, eigenständig den Bus sowie das Schiff zu betreten und zu verlassen. Einige unserer Ausflüge können für Personen mit eingeschränkter Mobilität Herausforderungen darstellen (langes Gehen, unebene Böden, Erhöhungen usw.). Die Teilnahme an bestimmten Ausflügen und Reisen hängt von der ausreichenden Mobilität des Passagiers ab.
Schiffe mit drei oder mehr Decks verfügen über einen Aufzug, die einen direkten Zugang zu verschiedenen Decks, dem Speisesaal und den Aufenthaltsräumen ermöglichen.
Auf den Schiffen ist kein Krankenpflegepersonal oder Arzt anwesend. Im Notfall wird der Zahlmeister das nächstgelegene Krankenhaus oder den medizinischen Dienst kontaktieren, und das Schiff wird für eine umgehende medizinische Versorgung einen Zwischenstopp einlegen.
Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Buchung mit, ob Sie eine spezielle Kost benötigen oder unter Allergien leiden.
